Transparence
Critères de classement de l'annuaire
Dernière mise à jour :
Conformément au règlement (UE) 2019/1150 (« Platform-to-Business »), cette page expose les principaux critères déterminant le classement des chauffeurs dans l'annuaire public de RIVO.
1. Un annuaire facultatif (opt-in)
La présence dans l'annuaire est facultative : chaque chauffeur choisit d'y apparaître et peut s'en retirer à tout moment depuis son espace. Un chauffeur non inscrit à l'annuaire reste pleinement joignable via son QR code personnel.
2. Critères de classement
Le classement des chauffeurs affichés repose principalement sur les critères suivants :
- Zone géographique : correspondance avec le ou les départements recherchés ou déclarés ;
- Type de véhicule et service : correspondance avec les besoins exprimés (Taxi/VTC, options) ;
- Avis clients : note moyenne issue des avis vérifiés ;
- Activité sur la plateforme : chauffeur actif et disponible ;
- Complétude du profil : informations renseignées et à jour.
3. Influence de l'abonnement
Une option de mise en avant liée à l'abonnement peut améliorer la visibilité ou le classement d'un chauffeur dans l'annuaire. Lorsque c'est le cas, cette mise en avant est signalée de manière transparente et n'altère pas la sincérité des avis clients affichés.
4. Contact
Pour toute question relative au classement : contact@rivo-app.fr.
Voir aussi :